Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Garantía – AQUALO

Queremos que compres tranquila. Acá está todo, sin letra chica.

🛡️ Garantía 90 días (shampoo AQUALO)
El shampoo actúa con el uso constante, por eso la garantía es para quien lo usó de verdad:
- Usalo todos los días durante al menos 60 días. Si entre el día 60 y el 90 desde que lo recibiste no notás menos caída, te devolvemos lo que pagaste por el producto (el envío no se reintegra).
- Escribinos a contactoaqualo@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 5763-4062 con tu número de pedido, una foto de los frascos usados y contanos cómo lo usaste.
- Una garantía por persona (mismo DNI, mail o domicilio = misma persona) y solo para compras hechas en aqualo.store.
- Te devolvemos la plata en tu medio de pago original dentro de los 10 días hábiles desde que aprobamos tu pedido.

El sérum AQUALO tiene garantía de 60 días con las mismas condiciones: usarlo todos los días al menos 40 días y escribirnos entre el día 40 y el 60.

↩️ Botón de arrepentimiento (10 días, sin costo)
Si compraste online, tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte de la compra, sin dar explicaciones y sin ningún costo: el envío de vuelta lo pagamos nosotros (Ley 24.240, art. 34). Para usarlo, escribinos por mail o WhatsApp. El producto tiene que estar sin abrir.

⚠️ Producto con falla o que llegó dañado
Si el producto tiene una falla de fábrica o llegó roto o equivocado, avisanos con una foto:
- No te cuesta nada: nos hacemos cargo de los envíos de ida y vuelta.
- Lo revisamos y, una vez confirmada la falla, elegís: reemplazo o reintegro total.

🔄 Cambio por decisión personal (hasta 15 días hábiles)
Pasados los 10 días del arrepentimiento, hasta los 15 días hábiles desde que lo recibiste, podés devolver cualquier producto sin abrir, en su packaging original. En ese caso el envío de ida y vuelta ($8.000) corre por tu cuenta.
Por higiene, los productos abiertos o usados no se aceptan en este caso. Esto no aplica a la garantía ni a las fallas de fábrica.

📩 Cómo iniciar una devolución
Escribinos a contactoaqualo@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 5763-4062, con tu número de pedido y qué pasó. Te respondemos en horario comercial y te decimos cómo seguir. No mandes productos sin avisarnos antes, porque no podemos identificarlos.

💳 Reembolsos
Te avisamos por mail cuando la devolución está aprobada. Desde ahí, el reintegro va a tu medio de pago original dentro de los 10 días hábiles. Los tiempos del banco o de la tarjeta pueden sumar algunos días más.

🔎 Importante
AQUALO se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones o que muestren uso indebido. Esta política no limita ninguno de los derechos que te da la Ley de Defensa del Consumidor (24.240).